NEW BOOK: TALENT MANAGEMENT

Darmin A. Pella

Einstein menyatakan pentingnya formula sederhana dalam menyelesaikan suatu masalah. E=mc² menunjukkan bagaimana kesederhanaan pendekatan memberi manfaat optimal. Oleh karena itu kami akan memulai dengan hal sederhana.

Coba cermati diskusi mengenai suatu masalah. Entah itu di kafe, stasiun, atau executive lounge. Apakah itu dalam kendaraan, ruang seminar, ruang kuliah, ruang tele conference, rapat kabinet, atau board meeting. Menariknya, di manapun muncul diskusi mengenai satu masalah, tidak pernah dalam diskusi tersebut kita tidak menyebutkan unsur manusia sebagai penyebabnya.  Kita bisa sesekali waktu tidak menyebutkan masalah peralatan, kendaraan, mesin, metode, prosedur, atau teknologi karena memang tidak ada masalah dalam hal tersebut.  Kita bahkan bisa tidak menyebutkan keuangan, dana, atau kendala investasi sebagai sumber problem, karena kita tidak mengalami masalah dalam hal itu.

Tetapi menariknya, kita tidak pernah absen menyebutkan salah satu sumber masalah  -dan seringkali muncul sebagai penyebab paling dominan-  adalah unsur manusia: sang pelaku, pelaksana, penanggungjawabnya. Bahkan pada beberapa kasus, ketika kita menyatakan masalahnya adalah keuangan, peralatan, kendaraan, metode, prosedur, atau teknologi, proses root-cause analysis, track-back dan pin-down dapat berakhir pada unsur manusianya.  Masalah di level seksi, departemen, divisi, atau korporasi dikontribusikan oleh faktor manusia.  Masalah di desa, kelurahan, kecamatan, kabupaten, kotamadya, dan provinsi lebih dari setengahnya ada pada masalah kualitas manusia. Masalah organisasi, perusahaan dan negara dengan segera kita sadari dimulai dari dan berakhir pada manusia.

Suatu negara bersaing dengan ratusan negara lainnya di planet yang sama.  Suatu perusahaan bersaing dengan belasan perusahaan lainnya dalam industri yang sama. Dan di urutan ke berapa posisi perusahaan atau negara tersebut dalam persaingan, sangat ditentukan oleh manusianya.  Lebih tepat lagi, ditentukan manusia yang bertalenta, pemimpin yang benar-benar bekerja.

Persaingan Cara Berpikir

Pangsa pasar yang mendominasi, produk berkualitas, sistem  layanan yang bagus, atau teknologi yang tinggi, adalah hasil dari konsep, cara berpikir, perencanaan dan eksekusi sekelompok individu bertalenta.  Dengan demikian bila kita berpikir kembali ke awal, back to square one, ke fondasi bersaing paling mendasar,  maka sesungguhnya kita bersaing di level talenta.

Ini era perang talenta (talent war era).  Peperangan mungkin terlihat di tingkat pasar, tetapi pasar bukan tempat persaingan yang sesungguhnya.  Peperangan di tingkat konsumen terjadi karena adanya persepsi perbedaan produk dan layanan.   Produk dan layanan antar perusahaan seolah-olah menunjukkan persaingan, tetapi produk dan layanan adalah hasil dari perbedaan kualitas proses antar perusahaan, sehingga persaingan di level yang lebih dalam adalah terjadi di level proses. Tetapi proses apapun, baik manufaktur maupun jasa, dikerjakan oleh manusia.    Manusialah yang menentukan kualitas proses, yang selanjutnya menentukan kualitas produk dan layanan, dan selanjutnya menentukan persepsi kualitas di mata konsumen, dan selanjutnya menentukan pangsa pasar (market share).

Oleh karena itu, bila kita ingin kembali ke fondasi bersaing sesungguhnya, pembenahan pertama-tama haruslah pada aspek manusia di dalam perusahaan. Peperangan bukan di tingkat pasar. Peperangan bukan pula di level produk. Peperangan bukan di level proses. Peperangan bukan di level aplikasi teknologi. Peperangan ada di level talenta.

Persaingan sesungguhnya antar organisasi bukan di pasar (not in the market), tetapi dalam kepala (but in the brain).  Persaingan bukan pada produk (not in the product), tetapi pada cara berpikir (but in the mindset).

Tantangan manajemen saat ini adalah memenangkan perang talenta (talent war). Perang talenta adalah situasi di mana perusahaan-perusahaan saling berlomba-lomba mengalahkan satu sama lain dalam rangka memperoleh talenta terbaik yang ada di pasar tenaga kerja. Kemampuan memenangkan perang talenta berpengaruh pada kemampuan memenangkan pasar.  Ini menimbulkan tuntutan bagi perusahaan agar lebih mumpuni dalam melakukan proses penyeleksian talenta dengan lebih terampil. Perusahaan juga dituntut lebih baik lagi dalam memotivasi dan memelihara talenta-talenta terbaik tersebut di perusahaan.

Talent Management melibatkan bagaimana perusahaan mengelola secara strategis sistem untuk memikat, merekrut,  mengembangkan, mempertahankan, mempromosikan, dan memindahkan karyawan di dalam organisasi sedemikian sehingga organisasi beroperasi dengan cara yang  paling efektif .

Talent management yang efektif dapat diukur secara bisnis melalui meningkatnya corporate scorecard seperti pendapatan, kepuasan pelanggan, kualitas, produktivitas,  seiring dengan menurunnya biaya,   waktu proses, dan inefisiensi.

Advertisement