MEMILIH KEY PERFORMANCE INDICATOR BERKUALITAS

Darmin A. Pella
Setiap strategi, pekerjaan atau proses bisnis memiliki ukuran keberhasilan. Tanpa ukuran keberhasilan, sulit mengevaluasi sejauh mana seseorang atau suatu proses bisnis dapat dikatakan efektif.  Indikator keberhasilan pencapaian strategi disebut dengan berbagai nama.   Kaplan & Norton (2004) menyebutnya sebagai strategic measures dan key performance indicators,  sementara Simons (2000) menyebutnya sebagai critical performance variables. Pemerintah [...]

KPI SWA-KELOLA

Darmin A. Pella
Mengelola KPI bukanlah pekerjaan tambahan.  Mengelola KPI bukanlah pekerjaan orang lain, tetapi pekerjaan pribadi.  
Sebuah sistem manajemen yang kuat akan bertahan dalam jangka panjang.  Dalam pengelolaan kinerja korporasi, ini berarti membuat pemegang jabatan bertanggungjawab secara pribadi dalam mengelola KPI-nya sendiri. 
Apa saja tugas penanggungjawab KPI (KPI Owner) ?

SETTING STRETCHING TARGET

Darmin A. Pella
Ketika membantu perusahaan mentransofrmasikan manajemen kinerja, salah satu langkah yang sangat saya perhatikan adalah langkah “Penetapan Target (Target Setting”.
Langkah ini begitu berarti.  Saya menekankan  pentingnya langkah ini dengan ungkapan “jangan sampai kita sudah merasa capek mengelola manajemen kinerja ini, tetapi begitu kita cek 12 bulan kemudian, atau begitu kita cek di akhir tahun, [...]

MENGUKUR KESUKSESAN PERUSAHAAN

Darmin A. Pella
“”Every company should measure an indicator by which a company can tell if a strategic objective is being achieved. 
Anda barangkali belum familiar dengan Rockwater. Ia bukan kelompok musik cadas. Bukan pula nama produk air minum isi ulang yang tumbuh bagai cendawan di musim hujan belakangan ini. Tetapi Rockwater memiliki satu cerita menarik untuk [...]

MEMBANGUN STRATEGIC PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM

Darmin A. Pella
”Sistem manajemen kinerja (performance management system) yang solid dan berhasil dalam jangka panjang sekaligus menggunakan pendekatan strategik (strategic-approach) dan pendekatan berdasarkan karakteristik pekerjaan dan tanggung jawab pemegang jabatan (job/role-approach)” 
Tulisan ini membahas bagaimana kita membangun sistem manajemen kinerja yang berdiri kokoh dan solid, bisa hidup selama bertahun-tahun, berjalan terus-menerus secara konsisten, dan benar-benar meningkatkan kinerja [...]

IDENTIFIKASI INDIKATOR KINERJA ALA RITZ CARLTON DAN UPS

Darmin A. Pella
You can not measure performance, if you don’t know what your performance is.
Anda tidak dapat mengukur kinerja, bila Anda tidak tahu indikator kinerja Anda.
Melalui tulisan ini, mari kita belajar bagaimana perusahaan lain, dalam hal ini  The Ritz-Carlton Hotel  dan United Parcel Service (UPS) mengukur dan mengelola kinerjanya.