THE SEVEN STEPS CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT TRANSFORMATION

TUJUH LANGKAH YANG MENGUBAH PERUSAHAAN

Darmin Ahmad Pella

7 langkah grafik AIDAKinerja sebuah perusahaan sesungguhnya harus dikelola dengan baik agar sistem manajemen kinerja yang diterapkan benar-benar mampu untuk menurunkan biaya dan meningkatkan pendapatan (increase revenue, decrease cost).  Untuk itu saya telah merancang suatu model  langkah-langkah transformasi manajemen kinerja yang telah digunakan oleh puluhan perusahaan di Indonesia.

Tujuh Langkah Transformasi Manajemen Kinerja tersebut membantu perusahaan membangun world class management system untuk memastikan continuous improvement berjalan di setiap pemegang jabatan, di setiap unit, di setiap level, setiap hari di sepanjang tahun.

A Thousand Mile Journey to Success  Begin with One Step.  Perjalanan panjang menuju sukses  dimulai dengan  mengayunkan langkah pertama.

Dengan semangat yang sama, Tujuh Langkah Transformasi Manajemen Kinerja Korporasi telah membuat berbagai perusahaan berhasil meningkatkan nilai perusahaan (maximise shareholder’s value) dengan berfokus pada pemberdayaan masing-masing pemegang jabatan untuk mengelola indikator kinerja terkait tanggung jawabnya.     

Seorang manajer berhasil menghemat jutaan rupiah biaya perusahaan dari pengelolaan indikator kinerja terkait mengenai biaya konsumsi.  Di sebuah perusahaan transportasi, sistem ini berhasil menghemat jutaan rupiah dari pengelolaan indikator kinerja penggunaan bahan bakar (BBM) kantor.   Di sebuah divisi Teknologi Informasi, penerapan sistem ini berhasil memicu kreatifitas manajer divisi tersebut untuk menghasilkan solusi menghemat biaya telepon jutaan perbulan dengan berfokus pada indikator kinerja penurunan biaya telepon perusahaan.  Di sebuah perusahaan perdagangan, penerapan sistem ini berhasil meningkatkan penjualan 33% per bulan dengan berfokus pada indikator kinerja terkait proses penjualan.

Untuk mewujudkan semua manfaat diatas, kita dapat mentransformasikan manajemen kinerja perusahaan dengan tujuh langkah berikut:

  1. Mission Statement : Memastikan perusahaan memiliki pernyataan misi dan visi perusahaan yang jelas, fokus, membangkitkan semangat dan menginspirasi perubahan perilaku
  2. Corporate Scorecard : Memastikan artikulasi visi ke dalam bahasa operasional untuk memastikan setiap tujuan strategik perusahaan memiliki indikator keberhasilan visi dan targetnya
  3. KPI Tree : Memastikan seluruh unit organisasi dan pemegang jabatan memiliki Key Performance Indicator  unik sesuai tanggungjawab masing-masing untuk mencapai  corporate scorecard, melalui proses  penyelarasan indikator kinerja top-down / bottom-up di setiap unit organisasi dan level
  4. KPI Description : Memastikan kejelasan setiap indikator kinerja dan penetapan target yang menantang (stretching target) untuk menjamin terjadinya peningkatan kinerja
  5. Improvement Action Plan : Memastikan seluruh pemegang jabatan memiliki Rencana Kerja Perbaikan (improvement plan) mencapai target indikator kinerjanya, mendukung rencana kerja unit organisasi di  level yang lebih tinggi
  6. KPI & Competence-Based Performance Appraisal : Mengimplementasikan sistem Penilaian Kinerja berbasis Kompetensi dan Indikator Kinerja untuk mengevaluasi sejauh mana karyawan telah berkontribusi mencapai target KPInya dan menghubungkannya dengan sistem kompensasi karyawan
  7. Improvement Progress Review Cycle : Memastikan berjalannya control & monitoring system dengan menggulirkan aktifitas Progress Review Cycle menjadi praktek Company-Wide Review Cycle pada setiap level menuju praktek operasional yang lebih baik

Tujuh Langkah Transformasi Manajemen Kinerja membantu perusahaan Anda membangun world class management system untuk memastikan continuous improvement berjalan di setiap pemegang jabatan, di setiap unit, di setiap level, setiap hari sepanjang tahun.

Dalam proses transformasi manajemen kinerja yang terbukti mengubah wajah perusahaan dengan cepat perusahaan akan menyelesaikan masalah-masalah klasik perusahaan dengan menghasilkan dokumen-dokumen penting berikut ini:

  1. Analisis strategik (strategic analysis) atas kondisi perusahaan dalam persaingan
  2. Pernyataan Misi (mision statement) berisikan pernyataan misi dan visi perusahaan
  3. Nilai budaya perusahaan (corporate core values) berupa pernyataan nilai-nilai budaya perusahaan
  4. Direktori Kompetensi (competence directory) untuk tiap level manajerial beserta indikator perilaku
  5. Peta Strategik dan Indikator Keberhasilan Strategik Perusahaan (strategy map & corporate scorecard) yang relevan dengan prioritas bisnis Anda saat ini
  6. Indikator Kinerja Utama (Key Performance Indicator) untuk semua posisi  manajerial di perusahaan
  7. KPI Description dari ratusan KPI  khusus untuk seluruh posisi di perusahaan
  8. Competence & KPI Based Performance Appraisal Form yang didesain unik sesuai posisi
  9. Improvement Action Plan berisi Rencana kerja untuk mencapai KPI  dan targetnya

Penerapan Tujuh Langkah Transformasi Manajemen Kinerja Korporasi berhasil mengubah perilaku karyawan dan pimpinan unit kerja.  Seorang manajer dimana sistem ini diimplementasikan mengatakan bahwa Tujuh Langkah Transformasi Manajemen Kinerja Korporasi berhasil mengubah proses rapat (meeting), dari rapat berbasis isu, rumor, pembisik menjadi rapat dimana orang mulai berbicara berbasis data (speak by data).Di tempat lain, seorang Direksi mengakui bahwa sistem ini berfungsi mengubah perilaku pegawai dari pemikiran terkotak–kotak dalam fungsionalnya masing-masing (silo thinking)  ke  pemikiran sistem untuk bersinergi (system thinking).

Transformasi adalah suatu keharusan bagi bisnis agar terus mengalami pertumbuhan.  Transformasi yang sukses mensyaratkan lima hal. Pertama, adanya visi misi yang jelas. Kedua, strategi yang tepat dengan sesuai pasar. Ketiga, adanya dukungan sumber daya yang memadai, dalam hal ini termasuk diantaranya kompetensi yang sesuai dengan strategi. Keempat, adanya pengukuran atau indikator keberhasilan menuju transformasi. Kelima, adanya sistem imbal jasa yang dapat memberi insentif bagi perilaku yang sesuai dengan arah transformasi.

Untuk lebih jauh memahami bagaimana langkah-langkah transformasi  kinerja di perusahaan, dapat disimak di Buku “Tujuh Langkah  Transformasi Manajemen Kinerja” (Darmin Ahmad Pella) yang diterbitkan Republika.  Anda juga dapat mengundang kami ke perusahaan untuk mengembangkan  program-program transformasi manajemen kinerja di perusahaan Anda (dap).

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: