WHAT TO DO AFTER HAVING KPI’S

Dr. Darmin A. Pella

Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu Anda lakukan setelah mengidentifikasi KPI.

1. What Matter Most

Ini adalah proses menyaring KPI.   Semisal Anda menemukan 254 KPI pada satu workshop  identifikasi  KPI, telitilah seluruh Key Performance Indicator tersebut agar kita hanya memelihara jumlah yang sedikit, tetapi yang benar-benar penting untuk setiap jabatan. Jumlah yang sedikit memunculkan kemudahan. Status benar-benar penting memastikan bahwa setiap KPI memiliki peran strategis mendukung strategi perusahaan menuju Operational Excellence maupun Transformation.

Prinsip yang digunakan ialah sebaiknya tidak menggunakan banyak KPI. Tiga, lima atau tujuh KPI misalnya bisa dianggap cukup, sepanjang tidak melupakan KPI yang benar-benar penting.

Baca lebih lanjut

Iklan

YOU CAN’T PAY FOR PERFORMANCE IF YOU DON’T KNOW WHAT YOUR PERFORMANCE IS

ANDA TIDAK BISA MENERAPKAN KOMPENSASI BERBASIS KINERJA, BILA ANDA SENDIRI TIDAK TAHU APA UKURAN KINERJA YANG PALING TAJAM SESUAI TANGGUNGJAWAB JABATANNYA

Dr. Darmin A. Pella

images-www.askmen.comSetiap pekerjaan atau proses bisnis memiliki ukuran keberhasilan.

Seorang manajer yang baru dua minggu  diterima di suatu perusahaan melakukan curhat manajemen kepada Saya.  ”Saya di-hire di sini tapi tidak tahu kinerja dan target apa yang diharapkan dari saya”.

Seorang fresh graduate yang baru sebulan diterima di sebuah program management trainee juga melakukan curhat manajemen yang sama.  ”Namanya saja program management trainee. Tetapi tidak ada kejelasan untuk apa saya bekerja di sini.  Tidak ada arahan, petunjuk, bimbingan, dan target”.

Seorang supervisor yang telah bekerja bertahun-tahun menyampaikan curhat manajemen senada. Saya bertanya padanya dalam suatu workshop “Apa posisi Anda, dan apa target kerja posisi Anda?”. Supervisor tersebut menjawab dengan nada kesal “Jangankan bapak, saya sendiri sudah bekerja di sini lima belas tahun, tidak tahu dan tidak jelas mengenai tujuan kerja posisi saya. Saya digaji di sini untuk apa dan harus bagaimana tolong bantu saya memperjelasnya”.

Dalam bidang manajemen kinerja kita memiliki tantangan, yakni dalam 30 hari seseorang  menduduki posisinya, ia harus telah memiliki kejelasan objective & indicator yang harus dicapainya.

Baca lebih lanjut

DEVELOPING A GOOD KEY PERFORMANCE INDICATOR

Dr. Darmin A. Pella

 

Menemukan sebuah indikator kinerja menuntut usaha ekstra.  Tetapi memiliki indikator kinerja yang baik menuntut keterampilan tersendiri. 

Apakah indikator kinerja yang Anda gunakan telah berkualitas?  Mudah-mudahan beberapa petunjuk dibawah ini membantu Anda. 

Baca lebih lanjut

THE SEVEN STEPS CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT TRANSFORMATION

TUJUH LANGKAH YANG MENGUBAH PERUSAHAAN

Dr. Darmin A. Pella

7 langkah grafik AIDAKinerja sebuah perusahaan sesungguhnya harus dikelola dengan baik agar sistem manajemen kinerja yang diterapkan benar-benar mampu untuk menurunkan biaya dan meningkatkan pendapatan (increase revenue, decrease cost).  Untuk itu saya telah merancang suatu model  langkah-langkah transformasi manajemen kinerja yang telah digunakan oleh puluhan perusahaan di Indonesia.

Tujuh Langkah Transformasi Manajemen Kinerja tersebut membantu perusahaan membangun world class management system untuk memastikan continuous improvement berjalan di setiap pemegang jabatan, di setiap unit, di setiap level, setiap hari di sepanjang tahun.

Baca lebih lanjut

MEMILIH KEY PERFORMANCE INDICATOR BERKUALITAS

Darmin A. Pella

balancescorecard-corporaterSetiap strategi, pekerjaan atau proses bisnis memiliki ukuran keberhasilan. Tanpa ukuran keberhasilan, sulit mengevaluasi sejauh mana seseorang atau suatu proses bisnis dapat dikatakan efektif.  Indikator keberhasilan pencapaian strategi disebut dengan berbagai nama.   Kaplan & Norton (2004) menyebutnya sebagai strategic measures dan key performance indicators,  sementara Simons (2000) menyebutnya sebagai critical performance variables. Pemerintah menyebutnya Indikator Kinerja Utama.  Saya lebih suka menyebutnya Key Performance Indicator. Singkatannya disebut Key-Pi-Ai, ejaan huruf dalam bahasa Inggris. Menyebutnya Ka-Pe-I, ejaan huruf dalam bahasa Indonesia, membuatnya rancu sebagai singkatan dari Komisi Penyiaran Indonesia.   

Penetapan indikator keberhasilan strategi, pekerjaan atau proses bisnis senyatanya merupakan kebutuhan pengusaha maupun karyawan. Pengukuran produktifitas proses bisnis merupakan jawaban atas hasrat pemegang saham yang selalu menginginkan feedback kesehatan bisnisnya. Adanya key performance indicator merupakan jawaban atas hasrat karyawan yang selalu menginginkan ukuran yang lebih objektif dalam penilaian hasil pekerjaannya.

Apapun namanya, sebagai sebuah alat ukur pencapaian strategi, sebuah indikator keberhasilan strategik (strategic measures) yang baik perlu memenuhi unsur-unsur berikut:

Baca lebih lanjut

KPI SWA-KELOLA

Darmin A. Pella

Mengelola KPI bukanlah pekerjaan tambahan.  Mengelola KPI bukanlah pekerjaan orang lain, tetapi pekerjaan pribadi.  

Sebuah sistem manajemen yang kuat akan bertahan dalam jangka panjang.  Dalam pengelolaan kinerja korporasi, ini berarti membuat pemegang jabatan bertanggungjawab secara pribadi dalam mengelola KPI-nya sendiri. 

Apa saja tugas penanggungjawab KPI (KPI Owner) ?

Baca lebih lanjut

SETTING STRETCHING TARGET

Darmin A. Pella

Ketika membantu perusahaan mentransofrmasikan manajemen kinerja, salah satu langkah yang sangat saya perhatikan adalah langkah “Penetapan Target (Target Setting”.

Langkah ini begitu berarti.  Saya menekankan  pentingnya langkah ini dengan ungkapan “jangan sampai kita sudah merasa capek mengelola manajemen kinerja ini, tetapi begitu kita cek 12 bulan kemudian, atau begitu kita cek di akhir tahun, kita heran karena kita tidak melihat perubahan kinerja.  Mengapa itu terjadi?  Karena kita tidak menetapkan target dengan baik.  Kita tidak menetapkan stretching target“.  

Nah, apa itu stretching target?

Baca lebih lanjut