Darmin A. Pella
You can not measure performance, if you don’t know what your performance is.
Anda tidak dapat mengukur kinerja, bila Anda tidak tahu indikator kinerja Anda.
Melalui tulisan ini, mari kita belajar bagaimana perusahaan lain, dalam hal ini The Ritz-Carlton Hotel dan United Parcel Service (UPS) mengukur dan mengelola kinerjanya.
Filed under: Strategic Management | Tagged: indikator kinerja utama, key performance indicator, The Ritz Carlton, United Parcel Service | Leave a comment »